Domande e Risposte

Una serie di domande che spesso ci vengono fatte...

Risparmia il tuo tempo per scegliere il gadget giusto!

La stampa è inclusa nel prezzo?

Su StampeGrafica Plus avrai la possibilità di selezionare la modalità di personalizzazione adatta per ogni singolo prodotto.

Posso acquistare prodotti Neutri?

Certo. Una delle novità del progetto Plus, fortemente voluta dai nostri clienti Pro, è stata quella di aver introdotto la possibilità di acquistare materiale promozionale neutro al costo di fabbrica.

Come invio il file per la stampa?

  1. PUOI FARLO SUBITO DOPO AVER CONCLUSO L'ORDINE. Nel momento in cui l'ordine verrà confermato si aprirà un box contenente il link per l'upload dei file. Tutte le informazioni che inserirai verranno recapitate al grafico pubblicitario che si occuperà di realizzare l'anteprima di stampa.
  2. PUOI FARLO DOPO L'ORDINE. Invia i tuoi file e le informazioni aggiuntive a grafica@stampegrafica.plus, ricordati di indicare nell'oggetto dell'email un tuo riferimento. ( es: riferimento ordine )
  3. PUOI FARLO DALL'EMAIL DI CONFERMA ORDINE. Tutte le informazioni le riceverai anche sull'email di conferma dell'ordine.
  4. PUOI FARLO QUANDO VUOI. Clicca QUI, entro 48 ore dalla conferma dell'ordine. Ricorda sempre che l'ordine non sarà lavorato prima di aver ricevuto i file per la personalizzazione.

Ulteriori informazioni sull'invio del file. (formati accettati)

Posso ricevere un'anteprima di stampa?

Certamente. Entro 12/24 ore dall'invio dell'ordine, i nostri grafici invieranno un'anteprima di stampa all'email indicata. Ci teniamo a precisare che l'ordine verrà processato ed inviato in area produzione e stampa, soltanto dopo la tua approvazione.

I prezzi includono l'Iva?

No. L’IVA viene calcolata all’interno del carrello durante la procedura di acquisto.

Quali sono le spese di spedizione?

La spedizione è GRATIS per gli ordini a partire da € 149,00 + iva.
Per ordini inferiori il costo della spedizione è di € 6,90 + iva.
Tuttavia per ordini molto pesanti o consegne estere potrebbe essere aggiunta una spesa di trasporto calcolata in base alle migliori tariffe di mercato.
Per ordini voluminosi o spedizioni complesse ( es. spedizione di un pre-spaziato ) saranno addebitati costi aggiuntivi alla spedizione. ( calcolati all'interno del carrello ).

Posso acquistare un campione?

E' possibile inviare la richiesta a info@stampegrafica.pus specificando il riferimento al codice del prodotto ed il colore desiderato.
StampeGrafica addebiterà € 6,90 come costo di spedizione più il costo del prodotto stesso.

PUOI ANCHE SCRIVERCI QUI

Attenzione: per alcuni prodotti non è possibile l'invio del campione. Per motivi tecnici Stampegrafica non invia campioni personalizzati. Allo scopo di recapitare nel minor tempo possibile la fornitura, la modalità di pagamento è sempre impostata su "Pagamento in contrassegno". Il campione verrà quindi saldato direttamente al Corriere Espresso. Si riceverà fattura accompagnatoria all'interno del pacco ed in formato digitale tramite posta elettronica.

Nel caso di successivo acquisto del prodotto richiesto, StampeGrafica, su richiesta, rimborserà il costo della spedizione per l'invio del campione.

Tempi di spedizione

I tempi di consegna degli ordini effettuati variano in base alla categoria del prodotto. 
Trovi di seguito tutte le informazioni a riguardo: Tempi di fornitura prodotti Stampegrafica.

Mi occorrono prodotti con consegna rapida. Cosa posso fare?

Puoi cercare nella categoria EXPRESS. Qui troverai tutti quei prodotti per i quali è possibile richiedere una consegna a partire dalle 72/96 ore lavorative. Ti consigliamo di leggere attentamente QUI.

Come faccio ad effettuare un ordine?

Nulla di più semplice. Scegli il prodotto, configura la personalizzazione, aggiungi al carrello, segui le istruzioni e completa l'ordine.
Ricorda, un nostro operatore ti invierà una bozza grafica entro 12/24 ore da approvare prima della messa in produzione del materiale.

Se ti occorre un'aiuto, anche tramite WhatsApp, clicca QUI.

Non trovo un prodotto che mi soddisfa. Che faccio?

Non tutti i prodotti del nostro catalogo sono inseriti sul sito. E’ possibile richiedere un preventivo personalizzato per materiali di ogni genere. Per il modulo di richiesta clicca QUI. 

L’indirizzo email dedicato è preventivi@stampegrafica.plus

Ho ricevuto abbigliamento scuro personalizzato in stampa digitale e noto un leggero alone. Cosa faccio?

L'abbigliamento scuro, prima della personalizzazione in stampa digitale diretta, necessita di essere trattato con un particolare primer che agevolerà il fissaggio dell'inchiostro sul tessuto. Generalmente eseguiamo asciugature lente per permettere il completo dissolvimento dell'alone residuo, prima della fase di stampa. In alcuni casi, quando le tempistiche non lo consentono, effettuiamo asciugature rapide che, in alcuni casi, causano un residuo (alone) sul capo. L'alone andrà comunque via dopo il primo lavaggio.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Modalità di pagamento accettate:

Carta di credito - Paypal - Bonifico Bancario - Contrassegno - Pagamento a Rate tramite sistema Small Pay

Estremi di pagamento

Tramite Bonifico Bancario: 

Intestato a STAMPE GRAFICA

IBAN: IT84 J062 2039 3200 0000 1001 404

Causale: Inserire il numero dell'ordine.

---------------------

Carta di Credito: Il sistema paypal permette di pagare tramite carte " Visa, MasterCard, Aura, PostePay, Carta Prepagata PayPal e Discover"

---------------------

Ulteriori chiarimenti sul sistema di Pagamento a Rate

Dove verifico lo stato dei miei ordini?

Entra nel tuo account (username + password) e clicca su ORDINI.

Gli ordini verranno aggiornati ad ogni cambio di stato.

Quali sono le tecniche utilizzate per la stampa su abbigliamento?

Leggi la Guida sulle tecniche di stampa su Abbigliamento

Quali sono le tecniche utilizzate per la personalizzazione dei gadget?

Scopri le tecniche di stampa con le quali Stampegrafica personalizza le varie tipologie di Gadget (Clicca QUI)

Devo stampare un logo complesso su un articolo? Come verifico la fattibilità?

Puoi inviarci una email con il codice dell’articolo di tuo interesse, il quantitativo richiesto ed il file del logo che vorresti riprodurre. Ti risponderemo consigliandoti la tipologia di stampa più idonea o eventuali soluzioni. Puoi anche contattarci su WhastApp.

Non trovo la risposta su questa pagina!

Contattaci adesso. Siamo qui per questo! ASSISTENZA CLIENTI